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Módulo 5: Evaluación del Desempeño

Comprender los requisitos generales establecidos por las normas ISO relacionados con seguimiento, medición análisis y mejora, e identificar metodología para efectuar seguimiento, medición análisis y mejora a procesos.

  • Interpretar los requisitos establecidos por las normas ISO relacionados con seguimiento, medición, análisis y mejora.
  • Identificar y aplicar metodologías que permitan implementar índices de gestión como herramientas para medir y evaluar la eficacia y/o eficiencia de procesos
    1. Evaluación del Desempeño
    2. Metodología para evaluar el desempeño
    3. Eficacia vs. Eficiencia
    4. Mejora Continua
    5. Índices de Gestión

    Aprendizaje teórico-practico

    El participante debe obtener los conocimientos teóricos y prácticos sobre el tema a través de la consulta de los siguientes recursos y actividades disponibles:

    • Vocabulario
    • Contenido audio-visual
    • Visita a sitios web
    • Documentos de referencia: Folletos, Guias, Artículos, Noticias.
    • Entrevista a expertos técnicos
    • Guia del estudiante del módulo correspondiente
    • Quices
    • Conferencia bajo modalidad remota, en vivo con el instructor especialista.
    • Ronda de preguntas y respuestas. 

    Cuestionario interactivo y dinámico para evaluar los conocimientos adquiridos por el participante en la fase teórica.

    El estudiante puede repetir los ejercicios tantas veces considere oportuno hasta lograr el éxito de la actividad evaluativa.

    Instructor Líder

    Ing. Blanca Garcia

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