Módulo 13: Operaciones – Anmey Consultores

Módulo 13: Operaciones

Comprender los requisitos generales establecidos por las normas ISO relacionados con las Operaciones de la organización.

Interpretar los requisitos establecidos por las normas ISO relacionados con la planificación y control operacional.
Identificar y aplicar métodos para controlar las diferentes etapas y aspectos del proceso operacional.
Identificar aspectos claves para elaborar planes de respuesta ante situaciones extraordinarias.

Requisitos de las normas ISO sobre las Operaciones.

Planificación y control operacional

Requisitos para los productos y servicios

Diseño y desarrollo de los productos y servicios

Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente

Producción y provisión del servicio

Liberación de los productos y servicios

Control de las salidas no conformes

Respuesta a situaciones extraordinarias

Aprendizaje teórico-practico

El participante debe obtener los conocimientos teóricos y prácticos sobre el tema a través de la consulta de los siguientes recursos y actividades disponibles: